Política de Privacidade da zww22

Esta Política de Privacidade descreve as práticas de tratamento de dados pessoais adotadas pela zww22 ("Plataforma", "nós", "nosso") em relação a todos os usuários ("você", "Usuário") que acessam ou utilizam os serviços disponíveis em https://zww22.net. Ao criar uma conta ou navegar pela Plataforma, você reconhece ter lido e compreendido esta Política, consentindo com as práticas aqui descritas na extensão autorizada pela legislação aplicável.

1 Controlador de Dados

O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a zww22, operadora da plataforma de cassino online e apostas esportivas acessível em https://zww22.net. Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD), o controlador é a entidade que toma as decisões sobre o tratamento dos dados pessoais.

Para exercer seus direitos ou obter esclarecimentos sobre esta Política, você pode entrar em contato diretamente pelo canal de suporte disponível na Plataforma ou pelo endereço de e-mail [email protected].

2 Dados que Coletamos

A zww22 coleta diferentes categorias de dados pessoais conforme a interação do Usuário com a Plataforma. Abaixo estão descritas as principais categorias e os contextos em que ocorre a coleta:

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

• Dados cadastrais: nome completo, data de nascimento, CPF, endereço completo, número de celular e endereço de e-mail — coletados no momento do cadastro;
• Dados de verificação de identidade (KYC): cópia de documento com foto (RG ou CNH), selfie de verificação, comprovante de residência emitido nos últimos 90 dias e, quando aplicável, comprovante de titularidade do método de pagamento;
• Dados financeiros: informações sobre o método de pagamento utilizado (ex.: chave Pix, dados parciais do cartão), histórico de depósitos e saques, e informações sobre eventuais contestações de transações;
• Comunicações: mensagens trocadas com nossa equipe de suporte via chat ao vivo ou e-mail, incluindo reclamações, solicitações e feedbacks.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de uso: páginas visitadas, jogos acessados, duração das sessões, apostas realizadas, padrões de navegação e interações com a interface;
• Dados técnicos: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, resolução de tela, identificadores de dispositivo e fuso horário;
• Dados de geolocalização: localização geográfica aproximada derivada do endereço IP, utilizada para verificar a elegibilidade de acesso à Plataforma conforme a jurisdição;
• Cookies e tecnologias similares: conforme detalhado na Seção 5 desta Política.

Categoria	Exemplos	Forma de Coleta
Cadastrais	Nome, CPF, e-mail, celular	Formulário de registro
Identidade (KYC)	RG, CNH, selfie, comprovante de residência	Upload no painel da Conta
Financeiros	Chave Pix, histórico de transações	Gateway de pagamento
Uso da Plataforma	Jogos acessados, apostas, sessões	Automático (logs de sistema)
Técnicos	IP, navegador, dispositivo	Automático (conexão)
Cookies	Preferências, sessão, analytics	Automático (navegador)

3 Finalidades e Bases Legais do Tratamento

A zww22 trata dados pessoais somente quando existe uma base legal prevista na LGPD que autorize esse tratamento. A tabela abaixo relaciona as principais finalidades e as respectivas bases legais:

Finalidade	Base Legal (LGPD)
Cadastro e gestão da Conta do Usuário	Execução de contrato (art. 7º, V)
Verificação de identidade (KYC) e prevenção à lavagem de dinheiro	Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II)
Processamento de depósitos e saques	Execução de contrato (art. 7º, V)
Prevenção a fraudes e segurança da Plataforma	Legítimo interesse (art. 7º, IX)
Atendimento ao cliente e suporte	Execução de contrato (art. 7º, V)
Envio de comunicações promocionais e ofertas personalizadas	Consentimento (art. 7º, I)
Análise de comportamento e melhoria da Plataforma	Legítimo interesse (art. 7º, IX)
Cumprimento de obrigações regulatórias perante a SPA	Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II)
Promoção do jogo responsável e monitoramento de comportamento de risco	Legítimo interesse / obrigação legal (art. 7º, II e IX)

Quando o tratamento for baseado em consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento sem prejuízo à licitude do tratamento realizado anteriormente. A revogação do consentimento para fins promocionais não afeta a sua capacidade de utilizar os serviços da zww22.

4 Compartilhamento de Dados

A zww22 não vende, aluga ou cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios desses terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas situações descritas abaixo, com as salvaguardas adequadas:

4.1 Fornecedores e parceiros operacionais

Compartilhamos dados com prestadores de serviços essenciais à operação da Plataforma, incluindo: provedores de infraestrutura de nuvem e hospedagem, plataformas de processamento de pagamentos (Pix, Mercado Pago, PicPay, operadoras de cartão), fornecedores de jogos (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe e outros), serviços de verificação de identidade (KYC), ferramentas de análise e prevenção a fraudes, e plataformas de atendimento ao cliente. Esses parceiros atuam como operadores de dados nos termos da LGPD e estão contratualmente vinculados a tratar os dados apenas para as finalidades autorizadas pela zww22.

4.2 Obrigações legais e regulatórias

Podemos divulgar dados pessoais a autoridades públicas, órgãos reguladores (incluindo a SPA — Secretaria de Prêmios e Apostas), unidades de inteligência financeira e outros organismos governamentais quando exigido por lei, ordem judicial, intimação ou regulamento aplicável, incluindo as obrigações relacionadas à prevenção à lavagem de dinheiro (PLD/FT).

4.3 Proteção de direitos

Podemos compartilhar dados quando necessário para investigar, prevenir ou tomar providências em relação a atividades ilegais, suspeita de fraude, situações que envolvam ameaças à segurança física de qualquer pessoa ou violações dos nossos Termos e Condições.

5 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A zww22 utiliza cookies e tecnologias similares (pixels, tags, armazenamento local) para garantir o funcionamento correto da Plataforma, personalizar a sua experiência e analisar o desempenho dos nossos serviços. A seguir, descrevemos as categorias de cookies que utilizamos:

Categoria	Finalidade	Necessário
Necessários	Manter a sessão autenticada, lembrar preferências básicas de idioma e configurações de segurança. Sem esses cookies, a Plataforma não funciona corretamente.	Sim
Analíticos	Coletar estatísticas anônimas sobre o uso da Plataforma (páginas mais visitadas, tempo de sessão, taxa de erros) para identificar melhorias e otimizar a experiência.	Não
Marketing	Personalizar ofertas e comunicações com base no seu histórico de navegação e preferências de jogo. Utilizados apenas com o seu consentimento explícito.	Não

Os cookies necessários são colocados automaticamente e não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento da Plataforma. Os cookies analíticos e de marketing dependem do seu consentimento, que pode ser gerenciado nas configurações da sua Conta. A maioria dos navegadores também permite bloquear ou excluir cookies diretamente pelas configurações do dispositivo.

6 Segurança dos Dados

A zww22 adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental, alteração indevida ou divulgação irregular. Entre as salvaguardas implementadas, destacam-se:

• Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as comunicações entre o seu dispositivo e os nossos servidores;
• Armazenamento de senhas com hashing criptográfico de via única (sem possibilidade de reversão);
• Autenticação em dois fatores (2FA) disponível para todos os Usuários nas configurações da Conta;
• Controle de acesso baseado em funções (RBAC) para os sistemas internos da zww22, garantindo que apenas colaboradores autorizados acessem dados pessoais;
• Monitoramento contínuo de segurança e resposta a incidentes 24 horas por dia, 7 dias por semana;
• Testes regulares de penetração (pentests) e auditorias de segurança realizados por empresas especializadas independentes;
• Servidores hospedados em data centers com certificação ISO 27001, localizados dentro da União Europeia ou em jurisdições com nível de proteção de dados reconhecido como adequado.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares de dados, a zww22 notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os Usuários afetados dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD, conforme o artigo 48 da Lei 13.709/2018.

7 Retenção de Dados

A zww22 retém os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando sempre os prazos mínimos estabelecidos pela legislação brasileira. Os principais critérios de retenção são:

• Dados cadastrais e de KYC: mantidos pelo período em que a Conta permanecer ativa e por, no mínimo, 5 (cinco) anos após o encerramento, em conformidade com as obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998 e normas da SPA);
• Dados financeiros e histórico de transações: retidos por 10 (dez) anos, conforme exigências fiscais e contábeis aplicáveis;
• Dados de uso da Plataforma: mantidos por até 2 (dois) anos após a última interação, para fins de análise, segurança e resolução de disputas;
• Comunicações de suporte: armazenadas por 3 (três) anos para fins de qualidade, treinamento e resolução de eventuais reclamações;
• Cookies analíticos e de marketing: retidos conforme os prazos indicados nas configurações de cookies, normalmente entre 30 dias e 13 meses.

Após o término do prazo de retenção aplicável, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o titular.

8 Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)

Em conformidade com os artigos 17 a 22 da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pela zww22. Esses direitos podem ser exercidos a qualquer momento mediante solicitação ao nosso DPO:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail [email protected] ou via chat ao vivo na Plataforma. Responderemos dentro do prazo de 15 (quinze) dias úteis, podendo ser prorrogado em casos de complexidade, com comunicação ao titular. Em caso de insatisfação com nossa resposta, você tem o direito de apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site gov.br/anpd.

9 Transferência Internacional de Dados

Para operar a Plataforma de forma eficiente e segura, alguns dos nossos fornecedores de tecnologia e infraestrutura estão localizados fora do Brasil. Quando isso ocorre, a zww22 garante que as transferências internacionais de dados pessoais são realizadas com as salvaguardas adequadas, conforme exigido pelo artigo 33 da LGPD, que incluem:

• Transferências para países ou organizações internacionais que ofereçam grau de proteção de dados equivalente ao previsto na LGPD, conforme avaliação da ANPD;
• Adoção de Cláusulas Contratuais Padrão (Standard Contractual Clauses — SCCs) aprovadas por autoridade competente;
• Certificações e selos de conformidade reconhecidos internacionalmente, como ISO 27001 e SOC 2 Type II;
• Garantias específicas de segurança e confidencialidade previstas nos contratos com fornecedores internacionais.

A lista de países para os quais dados podem ser transferidos inclui membros da União Europeia (cobertos pelo RGPD), Canadá, Reino Unido e Estados Unidos (para fornecedores com certificações adequadas). Em nenhum caso seus dados são transferidos para países sem nível adequado de proteção sem que as salvaguardas mencionadas acima estejam implementadas.

10 Menores de Idade

A Plataforma zww22 é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos de idade ou mais. Não coletamos, intencionalmente, dados pessoais de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que dados de um menor de idade foram coletados sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais, procederemos imediatamente à exclusão desses dados e ao encerramento da conta correspondente.

Pais e responsáveis que suspeitarem que um menor acessou ou se cadastrou na zww22 devem entrar em contato imediatamente com nosso suporte via chat ao vivo ou pelo e-mail [email protected]. Recomendamos o uso de ferramentas de controle parental nos dispositivos compartilhados com crianças e adolescentes para prevenir o acesso não autorizado.

11 Alterações desta Política de Privacidade

A zww22 pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas de tratamento de dados, em decorrência de atualizações legislativas, decisões regulatórias da ANPD, modificações nos serviços oferecidos ou ajustes internos de governança de dados.

Quando realizarmos alterações relevantes, você será notificado por meio de aviso destacado na Plataforma e/ou por e-mail cadastrado, com antecedência mínima de 15 (quinze) dias antes da entrada em vigor das modificações. A data da última atualização sempre estará indicada no topo desta página.

O uso continuado da Plataforma após a data de vigência das alterações será considerado como aceitação tácita da versão atualizada desta Política. Se você não concordar com as alterações, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência e solicitar a portabilidade ou exclusão dos seus dados conforme descrito na Seção 8.

12 Contato e Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos como titular de dados, tirar dúvidas sobre esta Política ou reportar qualquer preocupação relacionada à privacidade e ao tratamento dos seus dados pessoais pela zww22, você pode nos contatar pelos seguintes canais:

• Chat ao vivo: disponível diretamente na Plataforma, 24 horas por dia, 7 dias por semana, no Horário de Brasília (BRT, UTC-3);
• E-mail de suporte geral: [email protected];
• E-mail exclusivo de privacidade / DPO: [email protected] — utilize este canal para solicitações formais relativas à LGPD.

Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) é o ponto de contato oficial entre a zww22, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Todas as solicitações relacionadas a direitos de titulares recebidas pelo DPO são registradas, tratadas com confidencialidade e respondidas dentro dos prazos legais estabelecidos pela LGPD.